Las fallas relacionadas con las actualizaciones de seguridad de Windows 11 siguen acumulándose y esta vez impactan directamente a herramientas de respaldo de terceros. Microsoft ha confirmado que la última actualización está provocando que miles de equipos no puedan montar o restaurar imágenes de disco creadas por programas como Acronis o Macrium.
Si tu entorno depende de soluciones de copia de seguridad externas —Acronis, Macrium Reflect, NinjaOne Backup o similares— conviene leer con atención: el problema no siempre impide crear las copias, pero sí dificulta restaurarlas o explorarlas cuando es necesario.
Qué provoca los fallos y qué relación tiene la KB5083769 con el controlador bloqueado
La actualización conocida como KB5083769 (abril de 2026) se ha desplegado en equipos con Windows 11 24H2 y 25H2, además de afectar a Windows 10 y Windows Server. El núcleo del problema es un controlador llamado psmounterex.sys, incluidos en la lista de controladores bloqueados por motivos de seguridad.
Microsoft decidió bloquear ese controlador tras detectar una vulnerabilidad grave (referida como CVE-2023-43896) que podría permitir la escalada de privilegios o la ejecución de código arbitrario. El inconveniente para muchos paquetes de backup es que varios utilizan psmounterex.sys para montar imágenes de disco como unidades virtuales, y al impedir su carga, las operaciones de montaje y exploración dejan de funcionar.
Signos habituales: cuándo tu copia parece hecha pero no puedes restaurarla
- Copias completas que terminan correctamente: el proceso de backup puede indicar éxito, pero la imagen no se puede abrir posteriormente.
- Fallo al montar o explorar imágenes: al intentar montar la imagen como unidad virtual o examinar su contenido, el programa devuelve errores relacionados con VSS o con la imposibilidad de acceder al volumen.
- Pérdida de conexión con consolas en la nube: algunos servicios gestionados, como Acronis Cyber Protect Cloud, han reportado desconexiones entre los agentes y la consola central.
Programas confirmados como afectados y cómo se comportan
Algunos desarrolladores ya han publicado avisos públicos sobre problemas de compatibilidad. Entre las soluciones de backup identificadas como impactadas están:
- Acronis Cyber Protect Cloud
- Macrium Reflect
- NinjaOne Backup
- UrBackup Server
Cada producto puede mostrar variaciones en los síntomas: en ciertos casos la restauración completa falla, en otros solo la exploración o el montaje de imágenes. Los proveedores están trabajando en actualizaciones que eliminen la dependencia del controlador bloqueado.
Cómo comprobar si tu sistema ha bloqueado psmounterex.sys (pasos prácticos)
Para verificar si el bloqueo está activo en tu equipo, sigue estos pasos en el Visor de eventos de Windows:
- Haz clic derecho en el botón de Inicio y selecciona Visor de eventos.
- Navega a: Registros de aplicaciones y servicios > Microsoft > Windows > CodeIntegrity > Operational.
- Busca entradas con el Event ID 3077 que incluyan la política con identificador D2BDA982-CCF6-4344-AC5B-0B44427B6816.
Si encuentras ese evento, significa que Windows ha bloqueado el controlador por motivos de protección y ese bloqueo es la causa probable de los errores en tus backups.
Acciones recomendadas por Microsoft y alternativas si necesitas restaurar con urgencia
La primera recomendación oficial es actualizar el software de copia de seguridad a la versión más reciente. Los desarrolladores deben lanzar parches que eviten el uso del controlador bloqueado o empleen métodos alternativos para montar imágenes.
Microsoft, dada la gravedad de la vulnerabilidad asociada a psmounterex.sys, no aconseja desinstalar la actualización KB5083769 como solución general, porque hacerlo reabriría el riesgo de explotación remota o escalada de privilegios en el equipo.
Si no hay otra opción: pasos para desinstalar temporalmente la actualización
- Abre Configuración > Windows Update.
- Accede a Historial de actualizaciones y selecciona Desinstalar actualizaciones.
- Localiza KB5083769 y procede a su desinstalación.
- Tras reiniciar, **pausa las actualizaciones** para evitar que el parche se reinstale automáticamente.
Esta ruta se recomienda solo en escenarios críticos de recuperación de datos y con pleno entendimiento del riesgo. Contacta con el soporte del proveedor de tu software de backup para recibir indicaciones específicas antes de aplicar este procedimiento.
Medidas preventivas y buenas prácticas mientras se soluciona el conflicto
- Verifica la integridad de tus copias periódicamente y mantén al menos una copia offline o fuera de línea para emergencias.
- Suscríbete a los avisos del fabricante de tu solución de backup y aplícales tan pronto publiquen una versión compatible.
- Documenta los procedimientos de restauración y prueba restauraciones en un entorno controlado para evitar sorpresas en una recuperación real.
- Evalúa alternativas temporales de respaldo si dependes de funcionalidades afectadas por el bloqueo del controlador.
- Mantén el sistema operativo actualizado respecto a parches de seguridad, salvo que un proveedor te indique un procedimiento distinto para mitigar riesgos.
Artículos similares
- Windows 10: instala este parche ahora para recibir actualizaciones gratis
- Windows 11: actualización de junio de Microsoft bloquea miles de PCs
- Windows 11 25H2: cómo solucionar problemas comunes
- Windows no inicia tras la última actualización: reportan fallos y reinicios
- Activar Windows sin conexión ya no será posible: Microsoft elimina último truco
Tomás Villalba es un periodista especializado en ciencia y tecnología. Sus artículos destacan la inteligencia artificial, el espacio, la robótica y las innovaciones digitales que están transformando el mundo. Con un estilo claro y preciso, ayuda a los lectores a comprender los avances que influyen en su vida diaria.
