Ya no hace falta imaginar un asistente virtual que marque un teléfono por ti: Google ha llevado esa idea un paso más allá. Con su más reciente actualización, la inteligencia artificial de la compañía puede realizar llamadas reales desde tu móvil para gestionar reservas, comprobar disponibilidad de productos o cambiar citas —todo mientras tú observas la conversación en tiempo real.
La novedad, llamada «Llamar por mí», integra a Gemini con la app de teléfono del dispositivo para que la IA marque usando tu número y actúe bajo reglas de transparencia y control del usuario. A continuación explicamos cómo funciona, qué restricciones impone Google y quién podrá probar esta herramienta de llamadas automáticas con IA.
Cómo opera la función de llamadas automáticas de Gemini
La mecánica es sencilla pero potente: desde la aplicación de Gemini solicitas que haga una llamada y la IA se encarga de todo el proceso. Antes de marcar, el sistema te muestra un resumen con el número al que va a llamar y los datos que compartirá, y durante la conversación podrás seguir una transcripción en vivo mientras la IA interactúa con la persona al otro extremo.
- Llamadas con tu número: Gemini realiza la llamada desde tu móvil, por lo que la comunicación aparece como originada por tu línea y evita los filtros anti-robot que suelen bloquear sistemas automáticos.
- Transparencia ante la otra persona: la IA se identifica como un asistente que actúa en tu nombre y advierte que la llamada puede ser grabada.
- Control humano en todo momento: puedes interrumpir y tomar el control de la conversación con solo pulsar un botón.
- Navegación de menús telefónicos: Gemini es capaz de interactuar con los sistemas automáticos de atención (IVR), seleccionar opciones y esperar hasta que atienda un operador humano.
Usos prácticos: qué puedes pedirle a Gemini por teléfono
La herramienta se orienta a tareas cotidianas donde una llamada rápida resuelve algo que una búsqueda en línea no logra. Entre los ejemplos más claros están:
- Preguntar por la disponibilidad de un producto en una tienda.
- Reservar mesa en un restaurante con fecha y hora concretas.
- Reagendar o confirmar citas previas.
- Solicitar que aparten o reserven un artículo.
Para obtener mejores resultados, Google recomienda ser preciso en tu instrucción: indica fechas, horas, número de personas o cualquier preferencia relevante al crear tu prompt.
Limitaciones y medidas de seguridad que aplica Google
Aunque la función promete ahorrar tiempo, Google ha fijado prohibiciones claras para evitar abusos y riesgos. La compañía subraya que no permitirá que la IA suplante tu voz ni comparta información sensible sin tu autorización explícita.
Acciones que Gemini no puede llevar a cabo
- Realizar llamadas a números de emergencia como 911 o 112.
- Efectuar compras que impliquen el uso de los datos de tu tarjeta de crédito.
- Transmitir información extremadamente sensible, por ejemplo contraseñas, historiales médicos o números de seguridad social.
- Ser empleado para telemarketing o llamadas comerciales masivas.
Controles para proteger al usuario
- Confirmación previa: la app te pide permiso antes de ejecutar la llamada y muestra qué datos se compartirán.
- Botón para tomar el control: durante la llamada puedes intervenir en cualquier momento.
- Registro y notificaciones: una vez concluida la llamada recibes una notificación con el resultado y puedes consultar la transcripción y el resumen desde el historial de la app Teléfono.
- Cupo diario: hay un límite de llamadas por día para evitar usos excesivos o automatizados.
Quién puede usar «Llamar por mí» y cómo activarla
Por ahora la función solo está disponible en un escenario muy concreto: dispositivos Pixel 11 con suscripción a Gemini en Estados Unidos. Google define este lanzamiento como un experimento a pequeña escala, explicando que las conversaciones del mundo real plantean desafíos impredecibles que requieren ajustes continuos en la IA.
Pasos básicos para activar y usar la función:
- Abre la app de Gemini en tu móvil Pixel 11.
- Escribe o dicta un prompt claro —por ejemplo: «Llama al restaurante X y reserva mesa para dos mañana a las 19:00″—.
- Revisa el resumen que Gemini muestra con el número a marcar y los datos que compartirá.
- Confirma para que la IA inicie la llamada y sigue la transcripción en tiempo real; pulsa el botón si quieres intervenir.
- Al finalizar, consulta la notificación y accede al historial de llamadas en la app Teléfono para leer la transcripción completa.
Implicaciones prácticas y preocupación pública
La posibilidad de que una IA marque y converse en tu nombre abre numerosas oportunidades de productividad, pero también plantea interrogantes sobre privacidad, responsabilidad y ética. Google insiste en que la herramienta operará con límites estrictos para evitar suplantaciones o usos indebidos, y permite al usuario mantener el control total de la interacción.
Mientras la tecnología se prueba con usuarios seleccionados en Estados Unidos, expertos y reguladores observarán cómo se comporta en escenarios reales y qué ajustes se requieren antes de un despliegue más amplio. Para quienes ya experimentan con Gemini en Pixel 11, la función representa una muestra clara de cómo la inteligencia artificial puede integrarse en tareas telefónicas cotidianas sin necesidad de interacción constante por parte del usuario.
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Tomás Villalba es un periodista especializado en ciencia y tecnología. Sus artículos destacan la inteligencia artificial, el espacio, la robótica y las innovaciones digitales que están transformando el mundo. Con un estilo claro y preciso, ayuda a los lectores a comprender los avances que influyen en su vida diaria.
