La campaña de Black Friday ya inunda escaparates y tiendas online mucho antes del último viernes de noviembre. Mientras las grandes marcas y plataformas publicitan ofertas y rebajas, el Ministerio de Consumo ha encendido las alarmas: existen empresas que maquillan precios para aparentar descuentos que en realidad no existen, y las autoridades han empezado a sancionarlas con mayor rigor.
Frente a esa práctica, el departamento dirigido por Pablo Bustinduy ha intensificado la vigilancia sobre anuncios, comercios electrónicos y promociones, con investigaciones que buscan proteger a consumidores y consumidoras frente a técnicas comerciales engañosas.
Medidas y sanciones: qué ha hecho el Ministerio de Consumo
En la campaña de 2024 el Ministerio procedió a sancionar a varias grandes empresas por ofertar descuentos que no se correspondían con la realidad. En concreto, se impusieron multas que sumaron 350.000 euros y se prohibió a esas compañías recurrir de nuevo a prácticas similares. Según el organismo, las sanciones pueden multiplicar hasta seis u ocho veces el beneficio ilícito obtenido por el fraude.
El ministro Pablo Bustinduy ha avisado con contundencia: la impunidad termina y quienes recurran a engaños tendrán consecuencias. Además de las multas, el plan del Ministerio incluye campañas de inspección y controles específicos en periodos de gran actividad comercial como el Black Friday.
Un ejemplo concreto: cómo falsifican un “descuento”
Los inspectores han detectado un procedimiento recurrente: subir el precio días antes del evento para devolverlo al precio original durante la promoción, de modo que el consumidor cree que compra con descuento cuando en realidad paga lo mismo que antes. Un caso ilustrativo del que ofreció información el Ministerio se refiere a un portátil cuyos precios variaron en noviembre de 2023:
- 15–20 de noviembre: precio inicial de 626,99 euros.
- 21 de noviembre: el precio se incrementó a 759,99 euros.
- 22–29 de noviembre (periodo del Black Friday): volvió a aparecer a 626,99 euros, simulando un descuento.
Ese tipo de oscilaciones buscan confundir al consumidor y crear la sensación de ahorro inmediato, cuando en realidad no existe economía real para el comprador.
Prácticas comerciales que están bajo la lupa
El Ministerio amplía su foco y vigilará diferentes formas de comercialización desleal. Entre las más señaladas figuran:
Inflado previo y rebaja ficticia
- Aumentar el precio días antes de la promoción para luego “rebajarlo” al importe original durante el periodo de descuentos.
Precio en goteo (drip pricing)
- Anunciar un precio parcial y añadir costes obligatorios —gastos de envío, tasas o recargos— solo al final del proceso de compra, ocultando el coste real.
Tácticas que presionan al consumidor
- Relojes con cuenta atrás engañosos, avisos de “quedan pocas unidades” falsos o mensajes que inducen una urgencia artificial para forzar decisiones rápidas.
Publicidad engañosa y omisión de información
- Mensajes que ocultan condiciones, limitaciones de stock o que exageran la naturaleza del descuento sin ofrecer pruebas verificables.
Quiénes serán controlados: sectores y canales prioritarios
Las inspecciones se centrarán especialmente en plataformas de comercio electrónico y en productos con alta demanda en las campañas de rebajas. Los ámbitos que recibirán mayor atención incluyen:
- Comercio electrónico y marketplaces.
- Textil y moda.
- Juguetes.
- Tecnología y electrónica de consumo.
- Pequeños electrodomésticos.
El objetivo es detectar tanto las prácticas desarrolladas por grandes cadenas como las de vendedores en plataformas de terceros que actúan con opacidad en las condiciones de venta.
Cómo reconocer un descuento real y qué hacer si sospechas fraude
Para evitar caer en ofertas aparentes, los expertos y las autoridades recomiendan algunas comprobaciones sencillas que pueden ahorrar decepciones y pérdidas económicas:
- Comparar el precio histórico del producto en diferentes tiendas y usar herramientas o extensiones que muestran el historial de precios.
- Guardar capturas de pantalla y comprobantes de pago; sirven como prueba si se necesita reclamar.
- Verificar que el precio mostrado incluye impuestos y gastos de envío o que estos se muestran desde el inicio del proceso.
- Desconfiar de cuentas atrás o mensajes de escasez poco creíbles; comprobar la disponibilidad real en varios comercios.
- Revisar la política de devolución y garantía antes de comprar.
- Si detectas una práctica sospechosa, puedes presentar una denuncia ante el Ministerio de Consumo o la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.
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Álvaro Segarra es un periodista que sigue de cerca la actualidad española. Sus artículos abordan sociedad, cultura y eventos nacionales con un estilo directo que permite a los lectores comprender los temas del país.
