Las plataformas de venta a bajo coste como Shein y Temu han convertido la compra impulsiva en algo cotidiano: ropa, accesorios, electrónica y juguetes que llegan a casa en pocos días por precios que parecen irreales. Pero detrás de esos descuentos se esconden riesgos que ahora alertan organizaciones de consumidores en Europa.
Un estudio reciente, promovido por redes europeas de investigación de consumo, revela que una proporción significativa de artículos ofrecidos en esos marketplaces no cumple con las exigencias de seguridad de la Unión Europea, lo que plantea dudas sobre la protección de los compradores y la responsabilidad de las plataformas.
Cómo se hizo la prueba y qué artículos analizaron (método y alcance)
La investigación fue coordinada por la red internacional de ensayos de consumo (ICRT) y ejecutada en varios países europeos. Se adquirieron 162 productos —con un gasto total de unos 690 euros— de vendedores que comercializaban a través de Shein y Temu. La selección fue aleatoria y representativa de lo fácil que resulta para un consumidor comprar estos artículos online.
Qué se examinó
- Seguridad eléctrica y mecánica (por ejemplo, cargadores y adaptadores).
- Presencia de sustancias químicas peligrosas en materiales y recubrimientos.
- Información y etiquetado obligatorio según la normativa de la UE.
Los controles tuvieron lugar en laboratorios especializados de Alemania, Bélgica, Dinamarca y Francia para garantizar la rigurosidad de los ensayos.
Hallazgos clave: porcentaje de incumplimiento y bienes implicados
El resultado fue contundente: 112 de los 162 artículos no respetaban las normas europeas de seguridad, lo que, según los investigadores, implica que su comercialización en la UE sería ilegal. En términos relativos, los porcentajes de incumplimiento fueron elevados:
- Shein: alrededor del 73% de los productos analizados no cumplían la normativa.
- Temu: aproximadamente el 65% de los artículos presentaron fallos.
- Media total de incumplimiento: cerca del 69%.
Productos que representan mayor riesgo: cargadores, juguetes y bisutería
Los problemas detectados abarcan desde riesgos de incendio hasta peligros para la salud por exposición a metales pesados.
- Cargadores y adaptadores: de 54 modelos probados, solo dos se ajustaron a los requisitos de seguridad. Varios presentaron sobrecalentamiento y distancias de aislamiento insuficientes, lo que puede provocar incendios o daños en el equipo.
- Juguetes infantiles: numerosos juguetes tenían piezas pequeñas o elementos adheridos (pegatinas, ventosas) que se desprendían con facilidad y representaban riesgo de asfixia. Algunos dispositivos sonoros superaban los niveles de ruido recomendados.
- Bisutería: entre 54 collares evaluados, la mayoría pasó las pruebas, pero tres superaron los límites de metales tóxicos (plomo, cadmio) o liberaban níquel en cantidades preocupantes al contacto con la piel.
Dimensión del fenómeno: paquetes que entran desde China y su impacto
La magnitud del flujo de mercancías complica el control: la Comisión Europea estima que llegó al bloque europeo cerca de 4.6 mil millones de paquetes procedentes de China el último año —unas 12 millones diarias—, cifra que triplica la registrada en 2022. La mayor parte de esos envíos contiene productos de bajo coste que, como muestra este estudio, no siempre respetan la normativa comunitaria.
Reacciones de las plataformas y medidas tomadas
Tras recibir los resultados, Shein y Temu procedieron a retirar los artículos señalados en cuestión de días. Shein informó por correo a clientes afectados y subrayó que muchos de los productos en cuestión provenían de vendedores terceros en su marketplace.
Las plataformas han recordado sus políticas de control de calidad y citan colaboraciones con organismos de certificación internacionales como Bureau Veritas, Intertek, QIMA, SGS y TÜV SÜD. Asimismo, han indicado que pueden eliminar a vendedores que incumplan sus estándares tras detectarse no conformidades.
Consejos prácticos para comprar con más seguridad en marketplaces
Ante estos riesgos, las organizaciones de consumidores ofrecen pautas para reducir la probabilidad de adquirir artículos peligrosos:
- Priorizar productos fabricados en la UE o que muestren certificados y documentación de conformidad con la normativa europea.
- Verificar la identidad y reputación del vendedor (valoraciones, historial, información de contacto).
- Comprobar el etiquetado: presencia del marcado CE legítimo, instrucciones en idioma local y advertencias de seguridad claras.
- Evitar cargadores y adaptadores muy baratos sin marca reconocida; comprar solo accesorios eléctricos con certificaciones claras.
- Revisar reseñas y fotografías de compradores reales y utilizar medios de pago que ofrezcan protección al consumidor.
Qué piden las asociaciones de consumidores y próximos pasos regulatorios
Organizaciones como la OCU y la red ICRT insisten en la necesidad de reforzar los controles en frontera y la vigilancia del mercado digital. Reclaman medidas que aseguren la retirada sistemática de los productos no conformes y mayor responsabilidad por parte de las plataformas que permiten la venta de terceros. Para los consumidores, la recomendación reiterada es priorizar productos que cumplan las normas de la Unión Europea y desconfiar de ofertas que parezcan demasiado baratas en artículos de riesgo.
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Álvaro Segarra es un periodista que sigue de cerca la actualidad española. Sus artículos abordan sociedad, cultura y eventos nacionales con un estilo directo que permite a los lectores comprender los temas del país.
