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Transformación del Retail: Experiencia ‘Phygital’ y Revolución de la Inteligencia Artificial en DES 2023

Tiempo de lectura: 2 minutos

El retail está experimentando una evolución sin precedentes impulsada por la digitalización y las tecnologías exponenciales. Las últimas tendencias apuntan a que la combinación del entorno físico y digital, conocida como experiencia ‘phygital‘, revolucionará la forma en que los consumidores interactúan con las marcas y realizan sus compras. Según informes de mercado, el 75% de las empresas desean unificar las vivencias en tienda y en plataformas online para ofrecer una experiencia de compra óptima y satisfacer las necesidades en constante cambio de los consumidores.

DES 2023: El evento europeo que impulsa la transformación del retail

En este contexto, el próximo evento europeo sobre tecnologías exponenciales, DES 2023, se llevará a cabo en Málaga del 13 al 15 de junio, reuniendo a más de 17.000 directivos para explorar cómo la experiencia ‘phygital‘, la omnicanalidad y la Inteligencia Artificial están transformando el retail en toda su cadena de valor.

Des 2023 Innovacion ecommerce en MALAGA

Experiencias omnicanales y el papel de la Inteligencia Artificial en el retail

Una de las principales atracciones del evento será la participación de destacados expertos en el campo. Dimas Gimeno, socio fundador y CEO del centro comercial WOW Concept y expresidente de El Corte Inglés, compartirá su caso de éxito centrado en la digitalización del negocio y explicará cómo ha llevado a la práctica la experiencia ‘phygital’ en Madrid. Sonia Paz, Business Transformation Officer en Havas Media Group, también ofrecerá su visión sobre la construcción de espacios que combinan los beneficios de la presencialidad con las oportunidades del mundo virtual para brindar una experiencia completa a los clientes.

La integración de las nuevas tecnologías disruptivas es clave para el crecimiento en competitividad y eficiencia en el sector retail. Emma Galindo, Head Advanced Analytics & Artificial Intelligence en T-Systems, y Fernando Pareja, Head of Sales, Services & Logistics Business Unit en la misma compañía, analizarán el papel crucial que desempeña la Inteligencia Artificial en la innovación constante del retail, especialmente en un contexto en el que el número de clientes digitales nativos está en aumento.

Agilidad empresarial y transformación digital del comercio minorista

La agilidad empresarial se ha convertido en una palanca para el crecimiento económico en el sector. Gonzalo Martínez, IT Global Director en Logisfashion, revelará las claves para adaptar las empresas a la velocidad que requieren los procesos actuales debido a la expansión del ecommerce. Por otro lado, David Colomo, Channel Field Sales Engineer en Intel Corporation, presentará estrategias para acelerar y simplificar la transformación digital del comercio minorista.

Inteligencia Artificial aplicada al bienestar y el protagonismo de las pasarelas de pago

En el ámbito del bienestar, la Inteligencia Artificial (IA) está desempeñando un papel cada vez más relevante. En el marco de DES 2023, Manuel Estébanez, CIO de GOfit, junto con Esther Cardenal, Senior Product Manager de Telefónica Tech AI of Things, compartirán sus conocimientos sobre cómo las soluciones tecnológicas basadas en IA implementadas en centros deportivos están optimizando las instalaciones y mejorando el servicio ofrecido a los clientes.

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