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Air Europa Detecta un Ciberataque y lanza una alerta a sus clientes

Tiempo de lectura: 3 minutos

Madrid, 10 de octubre de 2023

En un desarrollo preocupante, la aerolínea Air Europa ha anunciado la detección de un ciberataque en su sitio web, específicamente en el proceso de pago. Este incidente ha causado la extracción no autorizada de datos de tarjetas de crédito de algunos clientes. A continuación, detallamos todo lo que necesitas saber al respecto.

avion air europa - ciberataque octubre 2023
Foto de Archivo – José Valle // EFE

La Situación Actual

El martes 10 de octubre, Air Europa informó sobre la detección de un ciberataque que comprometió la seguridad de su sistema de pago en línea. Afortunadamente, la aerolínea ha aclarado que hasta el momento no se ha utilizado la información robada para cometer fraudes y que todos sus sistemas operan con total normalidad, garantizando la seguridad de sus operaciones.

¿Cómo Sucedió el Ciberataque?

Air Europa ha atribuido este ciberataque a una alteración “fraudulenta” en el flujo del proceso de pago. Aunque la aerolínea aún está investigando los detalles precisos, aseguran que la información sustraída se limita exclusivamente a los datos de las tarjetas de crédito en sí, no a la información personal de los clientes.

Acciones Tomadas por Air Europa

Después de detectar la brecha de seguridad, Air Europa actuó rápidamente. Se pusieron en contacto con los clientes afectados a través de correo electrónico, proporcionando recomendaciones para minimizar cualquier posible impacto. Una de las recomendaciones clave que realizan desde Air Europa es la cancelación de las tarjetas de crédito afectadas. Sin embargo, esta medida solo se aplica a aquellos que han recibido el correo de alerta.

¿Qué Datos se Han Robado?

Es importante destacar que los datos robados se limitan a los asociados con las tarjetas de crédito, como números y posiblemente otra información relacionada con las tarjetas. La información personal de los clientes no se vio comprometida en este ciberataque. Air Europa también asegura que los ciberdelincuentes no accedieron a otras bases de datos de la compañía.

Respuesta Rápida al ciberataque

Air Europa ha elogiado la rapidez con la que su equipo respondió ante este ciberataque. Esta respuesta ágil permitió bloquear la brecha de seguridad y prevenir la filtración de más datos. Como parte de su protocolo estándar, la aerolínea notificó el incidente a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y las entidades financieras pertinentes.

Perspectiva de un Experto

Javier Sevillano, Director del Centro de Operaciones de Seguridad de Entelgy Innotec Security, resalta la importancia de una respuesta rápida y efectiva en casos de ciberseguridad. Considera que esta rapidez es esencial para enfrentar brechas de seguridad y otros incidentes que podrían poner en riesgo significativo a la compañía. Sevillano también enfatiza la importancia de contar con un plan de respuesta a incidentes.

¿Qué Deben Hacer los Usuarios?

Ante un ciberataque como el ocurrido en Air Europa, Javier Sevillano aconseja a los usuarios que se pongan en contacto con la entidad bancaria emisora de la tarjeta afectada lo antes posible para anularla y evitar posibles fraudes. Además, señala la importancia de estar alerta ante posibles comunicaciones que los atacantes puedan realizar en nombre de la compañía o la entidad bancaria. Nunca debes proporcionar datos personales ni contraseñas en respuesta a estas comunicaciones, ya que las compañías legítimas nunca solicitarían esta información, ya que ya la tienen.

En resumen, Air Europa está abordando activamente la situación y ha tomado medidas para mitigar el impacto del ciberataque en sus clientes. La rapidez de su respuesta y la colaboración con las autoridades y expertos en seguridad cibernética son pasos positivos en la dirección correcta. Los usuarios afectados deben seguir las recomendaciones proporcionadas y estar alerta ante cualquier actividad sospechosa en sus tarjetas de crédito.

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